LIVRAISON

Les expéditions de commandes sont effectuées du lundi au vendredi. Le délai d’expédition est d'un maximum de 5 jours ouvrables. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser.

La livraison est gratuite partout au Canada pour toute commande de 275$ et plus avant taxes.

Nous utilisons le service d'expédition de Postes Canada. Les frais de transport sont calculés en fonction de l’adresse de destination. Les délais de livraison pour le Québec sont de 1 à 5 jours ouvrables. Contactez-nous au atelier@karkass.ca pour toute demande concernant le traitement et/ou la livraison de votre commande.

 

ÉCHANGE/RETOUR

Seuls les vêtements non portés et non lavés seront acceptés. Les vêtements intacts avec leur étiquette d'origine doivent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis. Le ou les vêtements doivent être retourné(s) dans un emballage sécuritaire et approprié. Le client est toujours responsable des frais d'expédition de retour et d'échange excepté dans le cas d'une erreur de notre part sur la marchandise (exemple : défaut de fabrication, erreur de livraison, etc.). 

Avant d’effectuer un échange ou un retour, vous devez nous contacter au atelier@karkass.ca afin d’obtenir les instructions de retour. Sans une validation de notre part, aucun échange ou retour ne sera accepté. Les produits doivent nous être retournés dans les 5 jours ouvrables suivant la validation de votre demande par courriel. Lorsqu'un retour est accepté, le remboursement sera émis directement sur votre carte de crédit utilisée lors de la transaction originale dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.


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